Политика возврата и обмена товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней обменять товар на такой точно:

  • если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;
  • нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

  • Купить любой другой товар в нашем магазине.
  • Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.
  • Поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу: г. Киев, ул. Харковськое шоссе 18, c понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки Новая Почта.

Пожалуйста, обратите внимание на дополнение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. №172

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся:

Продовольственные товары: лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Непродовольственные товары: зубные щетки, расчески, гребешки и щетки массажные, товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).